Konfliktlösung
bewusst - emphatisch - zielorientiert!
Dieser Workshop wird ausschließlich als firmenspezifisch konzipierter Workshop angeboten.
Konflikte erfolgreich zu beseitigen, verlangt zweifellos einige Kompetenzen bei den betroffenen Mitarbeitern! Eine Vielzahl von sensiblen Faktoren sind bei der Kommunikation vor und während des Prozesses zu beachten. Dieser Workshop stellt unter anderem Handlungsalternativen vor, wie Führungskräfte und Mitarbeiter den Konflikt bewusst und rechtzeitig wahrnehmen, ggfs Eskalation vermeiden bzw motiviert und sensibel zur Zufriedenheit möglichst aller Beteiligten lösen können.
Ziel des Workshops
Die Entstehung von Konflikten und das professionelle Vorgehen im Lösungsprozess wird intensiv skizziert. Durch hilfreiche Beispiele und praktische Übungen wird der erfolgreiche Umgang mit Konflikten greifbar. Sie erhalten somit praktikable Lösungen für zukünftig entstehende Konfliktsituationen.
Zielgruppe
- Geschäftsführer / Inhaber
- Management-Teams
- Teams vor und in Changeprozessen!
- sowie Projekt- / Service- / Trainer- / Vertriebsteams
Workshop-Inhalte
Die Inhalte des zwei- bis dreitägigen Workshops werden ausnahmslos auf Ihre firmenspezifischen Belange abgestimmt! Hier ein Auszug aus den möglichen Aufgabenstellungen:
- 7 Erfolgsgrundlagen für die Konfliktlösung
- Kurzer ‚Ausflug‘ in die Unternehmens- & Führungskultur sowie die allgemeine Interne Kommunikation (IK)
- Internes Konfliktverhalten prüfen und Lösungskompetenzen entwickeln
- Kommunikationsaufgaben des Unternehmens und der Mitarbeiter im Konfliktfall
- Betroffene/Beteiligte analysieren, Schlüsselpersonen identifizieren
- Differenzierte Betrachtung unterschiedlicher Zielgruppenbedürfnisse und – ziele
- Der Dialog im Konflikt (Gerüchten vorbeugen, Kommunikation fördern)
- Zusammenspiel von ‘Kopf und Herz’ (gar nicht so schwierig!)
- Wie könnte ein konkreter Vorgehensplan aussehen?
- Welche Möglichkeiten gibt es zur schnellen Beseitigung von vorhandenen Schwachstellen?
- Wie können Sie neue Denkansätze populär und Veränderungen schmackhaft machen?
- u.m.
Die vorgenannten Themen werden jeweils durch Praxisbeispiele und -übungen sowie Checklisten vertieft!
"Man löst keine Probleme, indem man sie auf Eis legt." (Winston Churchill / Britischer Staatsmann)
Workshop-Philosophie
Ziel unserer Workshops ist, durch wirkungsvolle und bewährte Methoden aktuelle und sofort einsetzbare Lösungen mit allen Teilnehmern zu erarbeiten.
Unsere eigene Erwartung an alle Workshops ist hoch: Praxisnähe, Wirtschaftlichkeit, konkrete Ansätze, gute Umsetzbarkeit und Zielorientierung sind für uns wichtige Maßstäbe.
Als weitere Erfolgsfaktoren ergänzen Erfahrungsaustausch, Sachdiskussionen, Humor, lockere Atmosphäre und der inter-/aktive Dialog unsere Workshops. – Eine wichtige Basis für die Teilnehmer, um Neues und noch Ungewohntes gut zu verankern und dann auch direkt in der täglichen Praxis anzupacken!
Die lebendige, humorvolle und dialogintensive Vorgehensweise im Workshop motiviert und erleichtert den Umsetzungsprozess!
Welchen Nutzen verspricht dieser Workshop?
- Sie erhalten einen wirkungsvollen Kommunikationsleitfaden für Konfliktsituationen sowie praxisnahe und sofort einsetzbare Methoden an die Hand!
- Sie profitieren von wertvollen Impulsen, Musterbeispielen, Tipps und Checklisten für die Zukunft.
- Der neutrale Blick der Trainer gibt die nötige Hilfestellung bei der Umstellung von Prozessen sowie im Umgang mit Personen und individuellen Stärken/Schwächen.
- Sie erhalten praxisnahe Tipps zu „Dos & Don`ts“ sowie wichtige Erfolgsregeln!
- Die Teilnehmer werden durch offenes, einfühlsames und fachkompetentes Feedback sicherer, deutlich souveräner und entspannter in schwierigen Gesprächssituationen.
- Fallbeispiele und zahlreiche Praxis-Übungen machen transparent, wie erfolgreiche Konfliktlösung in der Praxis aussieht.
- Der lebendige, humorvolle und dialogintensive Workshop motiviert und erleichtert den Umsetzungsprozess!
- Sie gewinnen wertvolle und wirkungsvolle Impulse für eine konfliktfreiere Zukunft.
Methodik
- Zieldefinition und Analyse der Ist-Situation
- Ideenfindung zu Optimierungsprozessen
- Gemeinsames kreatives Erarbeiten der gewünschten Inhalte inkl. Gruppenarbeiten sowie -präsentationen zu aktuellen Praxisbeispielen
- Moderierte Diskussionen von Lösungsvorschlägen
- Bei Bedarf kurze informative Module zu besondere Workshop-Komponenten (z.B. Führungskompetenz / Außenwirkung / Gesprächsführung / etc.)
- Skizzierung von Maßnahmenplänen & Verankerung von Verbindlichkeit
- etc.
Veranstaltungsort & -zeiten / Kosten und Konditionen
Bitte informieren Sie uns über Ihre individuellen Wünsche. Nach Klärung aller relevanten Rahmendaten erstellen wir Ihnen ein firmenspezifisches und selbstverständlich kundenfreundlich-faires Angebot auf der Basis unserer AGB >>
Der Veranstaltungsort ist beliebig und wird individuell mit Ihnen abgestimmt (z. Bsp. firmenintern, Hotel im Bundesgebiet oder auch europaweit).
Die Workshop-Dauer wird je nach Inhalten auf 2 bis 3 Tage festgesetzt. Die detaillierten Zeiten pro Tag werden rechtzeitig vor Beginn des Workshops mit Ihnen abgestimmt.
Workshop-Moderator/in
Ihre Moderatorin Gabriela Melters
(Geschäftsführerin von Melters & Partner) unterstützt erfolgreich vorwiegend Führungskräfte und Geschäftsleitung des Mittelstands als Moderatorin, Trainerin und Coach sowie als Beraterin in Kommunikations- und Veränderungsprojekten. Ihr Schwerpunkt ist die Optimierung der internen und externen Unternehmenskommunikation.
Details zur Moderatorin >>
